Your Cart
Kargo teslimat bilgileri
Aşkın Mutfağı — Vitadel Gıda Teknoloji ve İnşaat Sanayi Ticaret Ltd. Şti.
MADDE 1 – GENEL TESLİMAT BİLGİLERİ
1.1. Aşkın Mutfağı, siparişlerin en taze ve en hijyenik koşullarda ulaşması için özel paketleme ve kargo yöntemleri kullanmaktadır.
1.2. Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
1.3. Teslimat süreleri tahminidir ve kargo firmasının iş yoğunluğu, hava koşulları ve resmi tatil günlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
1.4. Tüm siparişler için kargo takip numarası, ürün kargoya verildikten sonra SMS ve/veya e-posta yoluyla Alıcıya bildirilir.
MADDE 2 – TESLİMAT SÜRELERİ
| İstanbul İçi (Avrupa – Anadolu) | 1-2 iş günü |
| İstanbul Dışı (Yurt İçi) | 2-5 iş günü |
| Donuk Ürünler | Özel soğuk zincir kargo ile 1-3 iş günü |
| Catering Siparişleri | Sipariş tarihine göre özel planlama |
MADDE 3 – PAKETLEME VE TAŞIMA KOŞULLARI
3.1. Sıcak / Taze Ürünler +4°C — +8°C
(Hazır yemek, çorba, tatlı vb.)
a) Taze yemekler, hijyenik ve gıdaya uygun ambalaj malzemeleri ile vakumlu veya hava geçirmez kaplarda paketlenir.
b) Sıcak olarak teslim edilmesi gereken ürünler, termal koruyucu ambalajlar içerisinde gönderilir.
c) Taze ürünlerin teslim alındıktan sonra en geç 2 saat içinde buzdolabına kaldırılması ve ürün üzerinde belirtilen süre içinde tüketilmesi gerekmektedir.
d) Taze ürünler +4°C ile +8°C arasında muhafaza edilmelidir.
e) Tüketilmeden önce ürün üzerindeki ısıtma/servis talimatlarına uyulmalıdır.
3.2. Donuk (Dondurulmuş) Ürünler -18°C ve altı
a) Donuk ürünler, soğuk zincir bozulmadan teslim edilmesi amacıyla özel soğutucu kargo kutuları (strafor kutu + buz aküsü/kuru buz) ile paketlenir.
b) Donuk ürünlerin -18°C ve altında muhafaza edilmesi zorunludur.
c) Teslim alınan donuk ürünler derhal derin dondurucuya yerleştirilmelidir. Çözülen donuk ürünler tekrar dondurulmamalıdır.
d) Donuk ürünlerin soğuk zincir kargo ile gönderilmesi nedeniyle, bu ürünlerin kargo ücreti standart ürünlerden farklı olabilir. Kargo ücreti sipariş özeti sayfasında ayrıca belirtilir.
e) Soğuk zincir kargo yalnızca belirli bölgelere hizmet verebilmektedir. Teslimat bölgesi uygunluğu sipariş esnasında kontrol edilir.
3.3. Paketli / Kuru Ürünler Serin ve Kuru
(Kuru gıda, baharat vb.)
a) Paketli ürünler, hava geçirmez ambalajlar ile paketlenir.
b) Serin ve kuru ortamda, doğrudan güneş ışığından uzak muhafaza edilmelidir.
c) Ambalaj üzerindeki son kullanma tarihine dikkat edilmelidir.
MADDE 4 – TESLİMAT ADRESİ VE SORUMLULUK
4.1. Teslimat, Alıcının sipariş formunda belirttiği adrese yapılır. Adresin hatalı veya eksik girilmesinden kaynaklanan gecikmeler ve zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
4.2. Alıcı, teslimat adresinde bulunmadığında kargo firmasının uyguladığı teslim prosedürleri geçerlidir. Alıcının bulunmaması nedeniyle geri dönen kargolarda, yeniden gönderim ücreti Alıcıya aittir.
4.3. Gıda ürünlerinde, alıcının adreste bulunmaması nedeniyle ürünün bekleme süresinde bozulması halinde, Satıcı sorumluluk kabul etmez.
MADDE 5 – TESLİMAT KONTROLÜ
5.1. Alıcı, teslimat anında kargo paketini kontrol etmelidir. Dış ambalajda hasar, ezilme, delinme veya sızıntı varsa, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalı ve durum fotoğraflanarak Satıcıya bildirilmelidir.
5.2. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo hasarından kaynaklanan talepler değerlendirmeye alınamayabilir.
5.3. Donuk ürünlerde, teslim anında ürünlerin çözünmüş olması halinde teslim alınmamalı ve tutanak tutturulmalıdır.
MADDE 6 – KARGO ÜCRETLERİ
6.1. Kargo ücreti, sipariş tutarına, teslimat bölgesine ve ürün türüne göre değişiklik gösterebilir.
6.2. Belirli sipariş tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Güncel kampanya koşulları web sitesinde belirtilir.
6.3. Donuk ürünlerin soğuk zincir kargo ile gönderimi nedeniyle ek kargo ücreti uygulanabilir.
6.4. Kargo ücretleri, sipariş tamamlama aşamasında Alıcıya gösterilir ve onayı alınır.
MADDE 7 – ÖZEL DURUMLAR
7.1. Mücbir sebepler (doğal afet, pandemi, olağanüstü hava koşulları, grev vb.) nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu durumda Alıcı bilgilendirilir ve sipariş iptal hakkı tanınır.
7.2. Bayram, resmi tatil ve yoğun dönemlerde teslimat süreleri uzayabilir. Bu durumlarda Alıcı önceden bilgilendirilir.